Điều khoản & Điều kiện
vzwin

1 Điều khoản chung và định nghĩa

Chào mừng bạn đến với vzwin. Bằng việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng vzwin tại địa chỉ vzwin.bet, bạn đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được quy định trong tài liệu này (sau đây gọi là "Điều khoản"). Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào của Điều khoản, vui lòng không sử dụng dịch vụ của vzwin.

Định nghĩa các thuật ngữ

• "vzwin" hoặc "Chúng tôi" – có nghĩa là nền tảng cá cược trực tuyến vzwin và các công ty liên kết, nhân viên, đại lý và người được ủy quyền của vzwin.
• "Người dùng" hoặc "Bạn" – có nghĩa là bất kỳ cá nhân nào đăng ký tài khoản, truy cập hoặc sử dụng các dịch vụ của vzwin.
• "Dịch vụ" – bao gồm tất cả các sản phẩm, tính năng và nội dung được cung cấp thông qua nền tảng vzwin, bao gồm cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ và các trò chơi khác.
• "Tài khoản" – có nghĩa là tài khoản cá nhân được đăng ký bởi người dùng để truy cập và sử dụng dịch vụ của vzwin.
• "Số dư tài khoản" – có nghĩa là tổng số tiền hiện có trong tài khoản của người dùng tại vzwin, bao gồm tiền thật và tiền thưởng (nếu có).

2 Điều kiện đủ tư cách tham gia

Để sử dụng dịch vụ của vzwin, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây:

1. Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản. vzwin nghiêm cấm tuyệt đối việc đăng ký và sử dụng dịch vụ đối với người dưới 18 tuổi.
2. Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
3. Không thuộc danh sách người bị hạn chế tham gia cá cược theo quy định của vzwin hoặc pháp luật hiện hành.
4. Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký.
5. Không đại diện cho bất kỳ doanh nghiệp, tổ chức hay cá nhân thứ ba nào khi sử dụng dịch vụ.

vzwin không cung cấp dịch vụ cho công dân hoặc cư dân của các quốc gia, vùng lãnh thổ bị hạn chế theo quy định nội bộ của vzwin. Người dùng có trách nhiệm tự xác nhận rằng việc tham gia cá cược trực tuyến là hợp pháp theo pháp luật của quốc gia, địa phương nơi họ cư trú.

3 Đăng ký và quản lý tài khoản

Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản tại vzwin. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến việc đóng tất cả các tài khoản liên quan.

Trách nhiệm bảo mật tài khoản

• Người dùng có trách nhiệm duy trì tính bảo mật của tên đăng nhập và mật khẩu. vzwin không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc bảo mật tài khoản không đúng cách.
• Không được phép chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ người nào khác, kể cả thành viên trong gia đình.
• Trong trường hợp nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, người dùng phải thông báo ngay cho vzwin qua địa chỉ email hỗ trợ.

Xác minh danh tính (KYC)

vzwin có quyền yêu cầu xác minh danh tính người dùng tại bất kỳ thời điểm nào, bao gồm nhưng không giới hạn ở các trường hợp: rút tiền lần đầu, rút tiền số lượng lớn, hoặc khi phát hiện các hoạt động bất thường. Các tài liệu xác minh có thể bao gồm:

• Chứng minh nhân dân hoặc Căn cước công dân còn hiệu lực.
• Hộ chiếu hoặc giấy tờ tùy thân hợp lệ khác.
• Bằng chứng về địa chỉ cư trú (hóa đơn tiện ích, sao kê ngân hàng không quá 3 tháng).
• Bằng chứng về nguồn gốc tài chính trong một số trường hợp đặc biệt.

Việc từ chối cung cấp tài liệu xác minh có thể dẫn đến việc tạm dừng hoặc đóng tài khoản.

4 Nạp tiền và rút tiền

Nạp tiền

vzwin hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank và BIDV, cũng như tiền điện tử USDT TRC20. Tất cả giao dịch nạp tiền được xử lý tức thì hoặc trong thời gian tối thiểu tuỳ theo phương thức thanh toán.

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• vzwin không thu phí giao dịch nạp tiền. Tuy nhiên, nhà cung cấp dịch vụ thanh toán có thể áp dụng phí riêng.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản thanh toán đứng tên chính mình. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản của người khác để nạp tiền vào vzwin.

Rút tiền

Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 15 phút đối với các giao dịch tiêu chuẩn qua MoMo và ZaloPay. Đối với giao dịch chuyển khoản ngân hàng, thời gian xử lý có thể kéo dài đến 24 giờ làm việc.

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Tiền rút phải được trả về phương thức thanh toán tương ứng với phương thức nạp tiền ban đầu.
• vzwin có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý bất kỳ yêu cầu rút tiền nào.
• Tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược không thể rút ra khỏi tài khoản.

5 Quy tắc đặt cược

Việc đặt cược tại vzwin phải tuân thủ các quy tắc chung sau đây, cũng như các quy tắc riêng biệt áp dụng cho từng sản phẩm cụ thể (cá cược thể thao, casino, đá gà, nổ hũ).

Quy tắc chung

• Mọi cược đã được xác nhận đều có giá trị ràng buộc. Người dùng không thể huỷ hoặc thay đổi cược sau khi đã xác nhận.
• vzwin có quyền từ chối hoặc giới hạn bất kỳ khoản cược nào mà không cần giải thích lý do.
• Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cược, vzwin có quyền huỷ cược và hoàn trả tiền cược cho người dùng.
• Tỷ lệ cược có thể thay đổi bất cứ lúc nào trước khi cược được xác nhận. Tỷ lệ cược tại thời điểm xác nhận là tỷ lệ chính thức được áp dụng.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng loại cược được hiển thị rõ ràng trên giao diện người dùng.

Kết quả tranh chấp

Trong trường hợp có tranh chấp về kết quả cược, quyết định của vzwin là quyết định cuối cùng và có giá trị ràng buộc. vzwin sử dụng các nguồn thông tin chính thức và đáng tin cậy để xác định kết quả. Người dùng có quyền khiếu nại trong vòng 72 giờ kể từ khi kết quả được công bố bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ qua email [email protected].

6 Khuyến mãi và thưởng

vzwin thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp tiền, hoàn tiền và các ưu đãi đặc biệt khác dành cho người dùng. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều được điều chỉnh bởi các điều khoản và điều kiện riêng, được công bố đầy đủ tại thời điểm triển khai.

Điều kiện vòng cược

Hầu hết các khoản tiền thưởng đều có điều kiện vòng cược (wagering requirement) trước khi có thể rút ra. Điều kiện vòng cược cụ thể sẽ được nêu rõ trong từng chương trình khuyến mãi. Người dùng cần đọc kỹ các điều kiện này trước khi chấp nhận bất kỳ khoản thưởng nào.

• Tiền thưởng chỉ áp dụng cho tài khoản cá nhân đã hoàn thành xác minh danh tính.
• Mỗi người dùng chỉ được nhận một lần mỗi loại ưu đãi dành cho thành viên mới.
• vzwin có quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào với thông báo trước hoặc không có thông báo trong các trường hợp khẩn cấp.
• Việc lạm dụng chương trình khuyến mãi (bonus abuse) sẽ dẫn đến việc thu hồi thưởng và có thể dẫn đến đóng tài khoản.

7 Nghĩa vụ của người dùng

Khi sử dụng dịch vụ của vzwin, người dùng cam kết thực hiện đầy đủ các nghĩa vụ sau:

• Cung cấp và duy trì thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật.
• Bảo mật thông tin đăng nhập và chịu trách nhiệm toàn bộ đối với mọi hoạt động diễn ra trên tài khoản của mình.
• Sử dụng dịch vụ vzwin chỉ cho mục đích giải trí cá nhân, không v ì mục đích thương mại hay kiếm lợi nhuận có tổ chức.
• Tuân thủ tất cả các điều khoản, điều kiện và quy tắc được quy định bởi vzwin.
• Không sử dụng bất kỳ phần mềm, bot, công cụ tự động hoặc phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào hoạt động bình thường của nền tảng.
• Thông báo kịp thời cho vzwin nếu phát hiện bất kỳ lỗi kỹ thuật, giao dịch sai sót hoặc hoạt động đáng ngờ nào liên quan đến tài khoản của mình.
• Chịu trách nhiệm về tất cả các khoản thuế, phí phát sinh từ việc thắng cược theo quy định của pháp luật Việt Nam.

8 Các hành vi bị nghiêm cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ của vzwin:

• Đăng ký nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, bao gồm việc sử dụng thông tin của người khác.
• Rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc thực hiện bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào thông qua nền tảng vzwin.
• Gian lận, thông đồng với người chơi khác hoặc với nhân viên vzwin để trục lợi bất chính.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công nghệ nào để đặt cược tự động hoặc thao túng kết quả.
• Khai thác lỗi phần mềm, lỗi hiển thị tỷ lệ cược hoặc bất kỳ sự cố kỹ thuật nào để thu lợi bất chính.
• Đe dọa, quấy rối, xúc phạm nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác của vzwin.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho bất kỳ cá nhân hay tổ chức nào khác.
• Sử dụng VPN, proxy hoặc các công cụ ẩn danh để vượt qua các biện pháp bảo mật hoặc hạn chế địa lý của vzwin.

9 Đình chỉ và đóng tài khoản

Đóng tài khoản theo yêu cầu người dùng

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của vzwin. Trước khi đóng tài khoản, toàn bộ số dư hiện có (sau khi trừ tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược) sẽ được hoàn trả cho người dùng theo phương thức thanh toán đã đăng ký.

Đình chỉ tài khoản bởi vzwin

vzwin có quyền đình chỉ hoặc đóng tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau, có hoặc không có thông báo trước:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc không chính xác.
• Thực hiện các hành vi bị nghiêm cấm theo quy định tại Điều 8.
• Không hoàn thành xác minh danh tính trong thời hạn quy định.
• Yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Lý do bảo mật hoặc phòng chống gian lận.

Tự loại trừ (Self-exclusion)

vzwin hỗ trợ công cụ tự loại trừ cho người dùng muốn tạm dừng hoặc dừng hoàn toàn việc tham gia cá cược. Người dùng có thể yêu cầu tự loại trừ trong khoảng thời gian từ 30 ngày đến vĩnh viễn. Trong thời gian tự loại trừ, tài khoản sẽ bị khoá và người dùng không nhận được bất kỳ thông tin tiếp thị nào từ vzwin. Để yêu cầu tự loại trừ, vui lòng liên hệ qua email [email protected].

10 Giới hạn trách nhiệm pháp lý

vzwin cung cấp nền tảng và dịch vụ theo nguyên tắc "như hiện tại" (as-is) và "theo khả năng hiện có" (as-available). vzwin không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc không có lỗi.

Giới hạn bồi thường

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, vzwin không chịu trách nhiệm về:

• Mất mát dữ liệu, lợi nhuận, doanh thu hoặc thiệt hại gián tiếp phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Sự gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát hoặc các trường hợp bất khả kháng.
• Hành động của bên thứ ba bao gồm nhà cung cấp thanh toán, nhà cung cấp trò chơi hoặc nhà cung cấp dịch vụ internet.
• Bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản.

Tổng trách nhiệm tối đa của vzwin đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện dẫn đến khiếu nại.

11 Cá cược có trách nhiệm

vzwin cam kết thúc đẩy văn hoá cá cược có trách nhiệm và lành mạnh. Chúng tôi cung cấp nhiều công cụ và nguồn hỗ trợ giúp người dùng duy trì thói quen cá cược an toàn.

Các công cụ hỗ trợ

• Giới hạn nạp tiền: Đặt giới hạn số tiền nạp hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Đặt ngưỡng thua lỗ tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Giới hạn thời gian: Kiểm soát thời gian bạn dành cho việc cá cược mỗi ngày.
• Tự loại trừ: Tạm dừng hoặc dừng hoàn toàn tài khoản theo ý muốn của bạn.
• Nhắc nhở thực tế: Nhận thông báo định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng.

Chỉ dành cho người trên 18 tuổi. Cá cược có thể gây nghiện. Hãy chơi có trách nhiệm.

12 Sửa đổi điều khoản

vzwin có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ lúc nào. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải lên trang web, trừ khi có quy định khác.

vzwin sẽ thông báo cho người dùng về những thay đổi quan trọng thông qua email đã đăng ký hoặc thông báo trên giao diện nền tảng. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi có thay đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản mới.

Người dùng nên thường xuyên kiểm tra trang này để cập nhật các thay đổi mới nhất. Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị rõ ràng tại đầu trang.