Bảo vệ thông tin
cá nhân của bạn

Chính sách bảo mật này mô tả cách vzwin (vzwin.bet) thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn sử dụng nền tảng cá cược trực tuyến của chúng tôi. Chúng tôi hiểu rằng quyền riêng tư là mối quan tâm hàng đầu của người dùng Việt Nam, đặc biệt trong bối cảnh giao dịch tài chính trực tuyến ngày càng phổ biến.

Bằng việc đăng ký tài khoản, truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của vzwin, bạn đồng ý với các điều khoản trong Chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ.

1 Thông tin chúng tôi thu thập

vzwin thu thập thông tin cá nhân từ nhiều nguồn khác nhau nhằm cung cấp dịch vụ tốt nhất và đảm bảo tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền (AML) cũng như xác minh danh tính (KYC).

Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

• Thông tin đăng ký tài khoản: Họ tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ thường trú.
• Xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp CMND/CCCD/Hộ chiếu, ảnh chân dung xác thực, bằng chứng địa chỉ cư trú (hoá đơn điện/nước, sao kê ngân hàng).
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng (Vietcombank, BIDV...), số ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay), lịch sử giao dịch nạp/rút tiền.
• Thông tin liên lạc: Nội dung chat hỗ trợ, email trao đổi, phản hồi và khiếu nại.

Thông tin thu thập tự động

• Dữ liệu thiết bị: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình, múi giờ.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử cá cược, trò chơi đã chơi, thời gian phiên truy cập, trang đã xem.
• Cookie và công nghệ theo dõi: Cookie phiên, cookie lưu trữ, pixel theo dõi, fingerprinting thiết bị (xem thêm tại Điều 4).
• Dữ liệu vị trí: Vị trí địa lý xấp xỉ dựa trên địa chỉ IP (không thu thập vị trí GPS chính xác khi chưa có sự đồng ý).

2 Mục đích sử dụng dữ liệu

Thông tin cá nhân của bạn được vzwin sử dụng cho các mục đích hợp pháp và cụ thể sau đây:

vzwin cam kết không sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách trên mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn. Bạn có quyền từ chối nhận thông tin tiếp thị bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ.

3 Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

vzwin không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin cần thiết với các đối tác đáng tin cậy:

Các trường hợp được phép chia sẻ

• Nhà cung cấp thanh toán: Thông tin giao dịch được chia sẻ với MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác (Vietcombank, BIDV) để xử lý nạp/rút tiền.
• Nhà cung cấp trò chơi: Tên người dùng và ID tài khoản được chia sẻ với các nhà phát triển trò chơi để đồng bộ hoá tiến độ và số dư.
• Đối tác xác minh danh tính: Thông tin KYC được xử lý bởi các đối tác xác minh được chứng nhận, hoạt động theo tiêu chuẩn bảo mật nghiêm ngặt.
• Cơ quan pháp luật: vzwin có nghĩa vụ cung cấp thông tin cho cơ quan chức năng có thẩm quyền khi nhận được yêu cầu hợp pháp theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Phòng chống gian lận: Thông tin có thể được chia sẻ với các tổ chức phòng chống gian lận trong ngành để bảo vệ cộng đồng người dùng.

4 Chính sách cookie và theo dõi

Cookie là các tệp nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi truy cập vzwin.bet. Chúng tôi sử dụng cookie để cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và cá nhân hoá nội dung.

Các loại cookie vzwin sử dụng

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động bình thường. Bao gồm cookie phiên đăng nhập, cookie giỏ cược và cookie bảo mật CSRF. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tuỳ chọn của bạn như ngôn ngữ hiển thị, múi giờ, cài đặt tỷ lệ cược. Giúp trải nghiệm mượt mà hơn mỗi lần truy cập.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách bạn sử dụng trang web. Giúp vzwin cải thiện giao diện và tính năng dựa trên hành vi thực tế.
• Cookie tiếp thị: Chỉ được kích hoạt khi bạn đồng ý. Dùng để hiển thị nội dung khuyến mãi phù hợp và theo dõi hiệu quả các chiến dịch quảng cáo.

Quản lý cookie

Bạn có thể kiểm soát và xoá cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng dịch vụ. Bạn cũng có thể điều chỉnh tuỳ chọn cookie trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản vzwin.

5 Biện pháp bảo mật dữ liệu

vzwin đầu tư nghiêm túc vào cơ sở hạ tầng bảo mật nhằm bảo vệ thông tin cá nhân và tài chính của bạn khỏi các mối đe doạ từ bên ngoài lẫn bên trong.

Các biện pháp kỹ thuật

• Mã hoá SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ vzwin được mã hoá theo tiêu chuẩn ngân hàng.
• Mã hoá dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu được mã hoá bằng thuật toán bcrypt với salt ngẫu nhiên trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Người dùng được khuyến khích kích hoạt 2FA để bảo vệ tài khoản thêm một lớp bảo vệ ngoài mật khẩu.
• Tường lửa và giám sát 24/7: Hệ thống tường lửa thế hệ mới và đội ngũ bảo mật giám sát liên tục để phát hiện và ngăn chặn truy cập trái phép.
• Phân quyền truy cập nghiêm ngặt: Chỉ nhân viên có thẩm quyền và cần thiết mới được phép truy cập thông tin cá nhân của người dùng.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống được kiểm tra penetration testing (pentest) định kỳ bởi đội ngũ bảo mật độc lập.

Trong trường hợp xảy ra sự cố

Nếu xảy ra vi phạm dữ liệu có thể ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, vzwin cam kết thông báo cho bạn trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện sự cố, bao gồm thông tin về phạm vi ảnh hưởng và các biện pháp khắc phục đã được triển khai.

6 Quyền của người dùng

Là người dùng của vzwin, bạn có đầy đủ các q uyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ thông tin cá nhân mà vzwin đang lưu giữ về bạn. Chúng tôi sẽ cung cấp bản sao dữ liệu trong vòng 30 ngày làm việc.
• Quyền chỉnh sửa: Nếu thông tin cá nhân của bạn không chính xác hoặc đã thay đổi, bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc sửa đổi ngay lập tức thông qua trang cài đặt tài khoản.
• Quyền xoá dữ liệu: Bạn có quyền yêu cầu xoá thông tin cá nhân trong các trường hợp hợp lệ, trừ khi việc lưu giữ là bắt buộc theo nghĩa vụ pháp lý (ví dụ: hồ sơ AML/KYC theo quy định pháp luật).
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có thể yêu cầu vzwin tạm ngừng xử lý dữ liệu trong khi khiếu nại đang được giải quyết.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Bạn có quyền nhận dữ liệu cá nhân của mình dưới định dạng có thể đọc được bằng máy tính để chuyển sang dịch vụ khác.
• Quyền phản đối tiếp thị: Bạn có thể từ chối nhận mọi thông tin tiếp thị từ vzwin bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến việc sử dụng dịch vụ.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của vzwin qua địa chỉ email [email protected] hoặc qua kênh live chat trực tuyến 24/7. Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu trong vòng 5 ngày làm việc.

7 Lưu trữ và xoá dữ liệu

vzwin chỉ lưu giữ thông tin cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này, hoặc theo yêu cầu của pháp luật hiện hành.

Thời hạn lưu trữ cụ thể

• Thông tin tài khoản đang hoạt động: Được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và hoạt động.
• Hồ sơ KYC và tài liệu xác minh: Lưu giữ tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, theo quy định pháp luật về phòng chống rửa tiền.
• Lịch sử giao dịch: Lưu giữ tối thiểu 7 năm theo quy định kế toán và tài chính.
• Nhật ký đăng nhập và bảo mật: Lưu giữ trong 2 năm để hỗ trợ điều tra gian lận và tranh chấp.
• Cookie và dữ liệu phân tích: Dữ liệu phân tích ẩn danh được lưu giữ tối đa 26 tháng.
• Nội dung hỗ trợ khách hàng: Lưu giữ trong 3 năm để tham chiếu và cải thiện chất lượng dịch vụ.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xoá an toàn hoặc ẩn danh hoá để không thể truy ngược lại danh tính cá nhân của bạn. Quá trình xoá được thực hiện theo tiêu chuẩn xoá dữ liệu an toàn nhằm đảm bảo không thể khôi phục lại.

8 Cập nhật chính sách bảo mật

vzwin có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, quy định pháp luật mới hoặc cải tiến về thực hành bảo mật dữ liệu.

Thông báo thay đổi

• Khi có thay đổi quan trọng, vzwin sẽ thông báo qua email đăng ký, thông báo trong ứng dụng hoặc banner nổi bật trên trang web.
• Ngày có hiệu lực của phiên bản mới sẽ được ghi rõ ở đầu trang chính sách.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực được xem là bạn đồng ý với chính sách đã cập nhật.
• Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xoá dữ liệu theo quy trình đã nêu.

Chúng tôi khuyến khích bạn xem lại Chính sách bảo mật định kỳ, ít nhất mỗi 6 tháng một lần, để nắm bắt các thay đổi mới nhất. Lịch sử các phiên bản trước của chính sách có thể được cung cấp theo yêu cầu.